Plataforma de mensajería conversacional para compañías - Gupshup

Gupshup es una plataforma de mensajería conversacional que ofrece una amplia gama de características y beneficios para las compañías que desean interactuar de manera efectiva con sus clientes. Esta herramienta permite a las empresas mantener conversaciones personalizadas y sin fricciones con sus clientes a través de diferentes canales de mensajería.

Características y beneficios principales

1. Plataforma de inteligencia conversacional: Gupshup proporciona una plataforma de inteligencia conversacional que permite a las empresas interactuar de manera efectiva con sus clientes a lo largo del ciclo de compra. Esta plataforma garantiza una experiencia fluida y personalizada para cada interacción.

2. Administrador de campañas: Con Gupshup, las compañías pueden crear y administrar fácilmente campañas de marketing conversacional. Esta característica permite aumentar el ROI y las conversiones de las publicidades a través de anuncios conversacionales y un potente administrador de campañas.

3. Bot Studio: Gupshup ofrece un estudio de bots que permite a las empresas crear chatbots en cualquier canal en cuestión de minutos. Con modelos prediseñados y un editor visual, las compañías pueden automatizar la interacción conversacional y brindar respuestas rápidas y precisas a sus clientes.

4. Asistencia para agentes: La plataforma de Gupshup también ofrece asistencia para agentes, lo que permite que los equipos de atención al cliente resuelvan consultas críticas de manera eficiente. Esta característica ayuda a desbloquear "tickets" y ofrecer un servicio de atención al cliente escalable y fácil de usar.

5. Integraciones: Gupshup se integra con más de 30 canales de mensajería, incluyendo WhatsApp, SMS, Instagram, RCS, Google's Business Messaging, Viber, Telegram, entre otros. Esto permite a las compañías interactuar y realizar transacciones a través de múltiples canales de comunicación preferidos por sus clientes.

6. Seguridad corporativa: Gupshup se preocupa por la seguridad de los datos y ofrece soluciones de seguridad corporativa para proteger la información confidencial de las empresas y sus clientes. Esta característica garantiza que las conversaciones y los datos compartidos estén protegidos y sean confidenciales.

Casos de uso

Algunos casos de uso para los que se puede utilizar Gupshup incluyen:

• Marketing conversacional: Capacitar a los prospectos para que interactúen con la empresa a través de sus canales preferidos, incluyendo amigos y familiares.
• Comercio conversacional: Aumentar los ingresos vendiendo a los consumidores adecuados en el momento adecuado, a través de los canales en los que prefieren pasar tiempo.
• Soporte conversacional: Brindar soluciones a consultas y preguntas a demanda, las 24 horas del día y en el idioma preferido del cliente.

En resumen, Gupshup es una plataforma integral de mensajería conversacional que permite a las compañías interactuar de manera efectiva con sus clientes a través de diferentes canales de mensajería. Con características como la plataforma de inteligencia conversacional, el administrador de campañas y el estudio de bots, las empresas pueden crear momentos mágicos a lo largo del ciclo de compra de sus clientes y maximizar los resultados comerciales. Además, la seguridad corporativa y las integraciones con múltiples canales de mensajería garantizan una experiencia segura y fluida para los usuarios.